Quelle que soit l’entreprise considérée – une banque, un constructeur automobile, un fabricant de fenêtres ou une usine métallurgique – toutes font la même chose que leurs semblables.
Mais pourquoi certaines réussissent-elles là où d’autres échouent ? La réponse est simple – tout dépend de la façon dont elles s’y prennent.