Den store sammenhengen
Dersom du jobber på et anlegg som lager små biter av aluminium som til sist ender opp i en rekke ulike produkter langt fram i verdikjeden, er et vanskelig å se den store sammenhengen.
Et spesielt nettverk av ansatte i ekstruderingsvirksomheten vår i USA har imidlertid gitt de ansatte større innsikt i hva de egentlig holder på med.
Nettverket, som kalles “Beyond Nashville,” etter en oppstartssamling i Nashville i Tennessee, besøker kunder og andre Hydro-anlegg for å lære om produkter og prosesser og utveksle kunnskap.
Dan Garrison (24) er en veteran i ekstruderingsvirksomheten i Monett i Missouri. Han husker det første avgjørende øyeblikket da en kunderepresentant ble invitert til å ta med seg noen av produktene sine – i dette tilfellet fritidsbåter.
Dan Garrison fra vårt pressverk i Monett, Missouri, i USA.
Tanken var at anleggets ansatte kunne lære mer om kundens virksomhet, og at det ville gi kunden en mulighet til å møte sin leverandør på en ny måte.
En åpenbaring
Det var en åpenbaring. − For mange av oss var aluminium kun en bunt med barrer – helt fram til da, forklarer Garrison, som arbeider med reparasjon av matriser. − Og så kommer denne kunden og viser oss hvordan alt henger sammen. Han var så lidenskapelig i forhold til produktene sine. Det gjorde at vi virkelig endret vårt syn på det vi lager. Vi har behandlet aluminium som et produkt i seg selv etter det.
Anlegget i Monett har gjort kundebesøkene til normal rutine. Ett godt eksempel er besøket fra WinTech Windows, en vindusprodusent i Monett. Alle ansatte som er involvert i arbeidet for denne kunden, ved pressene, på lakkeringslinjen, på pakkelinjen og så videre, fikk være med på presentasjonen.
Representanten fra WinTech ga faktisk to presentasjoner – en for hvert skift – så alle fikk en mulighet til å lære.
− Folk fortalte meg etterpå at de syntes det var bra. Om de hadde noen kommentarer, var det at de ønsket at kunden hadde tatt med seg enda flere produkter, sier Garrison.
Om Nashville-nettverket og ”Beyond Nashville”
Sent i 2007 ble dusinvis av ansatte på alle nivåer i sektoren Extrusion Americas – gaffeltruckførere, operatører, pakkearbeidere og mange andre – invitert til Nashville i Tennessee til et to dager langt møte.
De lærte mye om markedet, kundene – og mest av alt, om hverandre. Hva de andre anleggene produserer, hvordan de kan utveksle måter å gjøre det på og hvordan de kan hjelpe hverandre.
Nettverket ”Beyond Nashville” er en måte å opprettholde engasjementet og framdriften etter den første samlingen. Dan og dusinvis av andre som ham møtes jevnlig på ulike steder i USA for å holde kontakten med hverandre – og kundene våre.
