Andrew Walker, superintendente de Produção, Fundição Kurri Kurri, Austrália. (Foto: Doug Perry)

"No trabalho de projetos e melhorias, empenho é a chave do sucesso. Isso eu aprendi nos meus vinte e dois anos na empresa.

Quanto mais aberto e inclusivo nós somos, maior é o retorno recebido. Introduzir as pessoas aos testes, levá-los para conhecer os fornecedores, ou seja, encontrar novas maneiras de envolvê-las – isto cria uma sentimento de pertença.

Se você estiver trabalhando com processos de mudanças, não trate com ar de superioridade as pessoas. Minha filosofia é a de que eles são pessoas como iguais a nós e merecem argumentos bem fundamentados para as mudanças.

Pedir a opinião deles. Ninguém  lhe dará uma resposta mais honesta e verdadeira que um operador de chão de fábrica, que está trabalhando diretamente com um determinado processo.

Eu gosto de reunir as pessoas, conferir se elas tiveram alguma questão na área de segurança  na noite anterior e, então,  combinar a agenda de produção do dia. Como podemos fazer as coisas um pouquinho melhor do que fizemos ontem?

Quanto mais as pessoas forem envolvidas no trabalho de melhoria, maior vai ser o retorno."

O que os colegas dizem

“Andrew é uma pessoa bem respeitada em todos os níveis de sua empresa e em toda a Hydro. Ele fala com amabilidade, mas com clareza e suas ações são rápidas e apóiam as decisões da direção.”

“Andrew é realmente um membro dedicado da equipe. Ele tem a habilidade de encorajar e animar os trabalhadores. Ele tem a capacidade de escutar e mostrar consideração para com os outros. Ele é um exemplo dos valores da Hydro.”

“Sua dedicação com o trabalho e a maneira como ele se porta tanto dentro como fora do trabalho lhe dá muito crédito. É, contudo, na sua boa-vontade em oferecer assistência a qualquer um que necessite ajuda ou conselhos que reside sua força, assim como nas atitudes e valores positivos que demonstra ao tratar as pessoas com respeito e dignidade."