Skip to content

Customer Service & Sales Support Officer

Hydro Building Systems is één van de voornaamste leveranciers van aluminium raam-, deur- en gevelsystemen in Europa. Via de merken Sapa, Wicona en Technal wordt gestreefd naar het bieden van concrete meerwaarde voor architecten, raamfabrikanten, gevelbouwers, aannemers en andere bouwbeslissers, via continue product innovatie en projectoplossingen.

Areas of responsibility/Role in Extruded Solution

Als Customer Service & Sales Support Officer zorg je voor een correcte verwerking van klantenorders door volgende taken uit te voeren:

  • Proactief met de klanten communiceren over voorraad status, geplande leveringen en lopende opdrachten;
  • Inboeken van klantenorders en bijsturen waar nodig;
  • Opmaken van order status rapporten;
  • Registreren en behandelen van inkomende klachten;
  • Technische alternatieven/oplossingen bieden aan de klanten in samenspraak met de technische afdeling;
  • Leveringschema naar klanten afstemmen en opvolgen met de transportcoördinator.

Verder bied je ook ondersteuning aan het verkoopteam door :

  • Telefonisch aanspreekpunt te zijn voor de klanten;
  • Documentatie op te stellen ter voorbereiding van klantenbezoeken, a.o. stand van zaken van lopende bestellingen, leverperformantie, klachtenoverzicht,…
  • Projectfiches aan te maken;
  • Samenwerkingsovereenkomsten en bruikleencontracten op te maken en op te volgen;
  • De afhandeling van creditnota’s op te volgen;
  • Klantgebonden documentatie en salestools te beheren en te structureren;
  • Ondersteuning te bieden bij verkoopacties in samenspraak met de Area Manager.

Key Qualifications

  • MBO of minimum 2 jaar ervaring in een gelijkaardige functie;
  • Kennis van MS Office Suite en bereidheid om nieuwe nieuwe programma’s snel onder de knie te krijgen;
  • Kennis van SAP; kennis van AX Dynamics is een plus;
  • Sterke klantgerichte en professionele communicatieve vaardigheden;
  • Goede kennis van Nederlands en Engels; kennis van Duits is een pluspunt.

Additional information

  • Hydro Building Systems is een standvastige, aantrekkelijke werkgever die zich als internationale groep tot één van de Europese marktleiders heeft ontwikkeld;
  • Je werkt met een ambitieus team binnen een internationale context;
  • Je kan actief het potentieel van de Hydro Groep realiseren en daardoor ook meegroeien binnen de organisatie;
  • Je kan rekenen op een aantrekkelijk salarispakket.

About the position

Apply before
July 30, 2019
Organization
Extruded Solutions
Schedule type
City / Location
The Netherlands / Drunen
Contract type
Full-time

Contacts