Une minute avec Nicolas « Toujours répondre aux exigences de nos clients »
La qualité commence dès la prise de commande d’un produit jusqu’à sa livraison. Découvrez le parcours de Nicolas Renou et ses missions au sein de chez Hydro.
A propos de Nicolas
Je suis né en Nouvelle-Aquitaine aux Deux Sèvres. J’ai grandi à Vernouillet puis à la suite de la mutation de mon père à Chartres, j’ai décidé de m’y installer définitivement. Ma devise ? La confiance sans contrôle c’est hors de contrôle. Nous pouvons faire confiance aux personnes avec qui nous collaborons mais il est primordial de contrôler le travail de son équipe également.
Parcours et Formations
Au départ, je voulais être boulanger-pâtissier, mais dissuadé par bon nombre de mes professeurs je me suis orienté vers la maintenance. Après un baccalauréat STI électromécanique, j’ai poursuivi mes études vers un DUT génie industriel et maintenance et une licence professionnelle management conduite d’unité de production avec option technique de maintenance avancée. Avant d’arriver chez Hydro, j’ai occupé le poste de technicien de maintenance dans l’automobile, puis dans la cosmétique. La crise de 2008 m’a donné l’opportunité de rejoindre Hydro. J’ai commencé en tant que Contrôleur qualité puis Technicien qualité pour devenir aujourd’hui Responsable Qualité. J'ai réussi à évoluer très vite !
Fonctions et usine de référence
Cela fait 17 ans que j'ai intégré l'équipe d'Hydro Extrusions Lucé dont je suis Responsable Qualité depuis 2 ans.
Missions
Il n’y a pas de journée type à la qualité. La journée est rythmée par des réunions de production et des appels avec les clients afin d’assurer le contrôle de leurs produits ou leurs demandes d’amélioration. Je me dois d’être en relation avec l’ensemble des équipes Hydro. En tant que qualiticien-ne, Il faut avoir le sens de l’analyse, être patient et transparent avec les clients. Ma priorité ? Etablir une relation de confiance même lorsque les clients sont insatisfaits, il faut prendre le temps de les écouter pour répondre au mieux à leurs besoins.
Pourquoi ce métier ?
J'aime particulièrement le contact client. Je m’intéresse à la finalité de nos profilés en aluminium extrudé. L'aluminium est un matériau où les applications sont multiples !
Développement
Pour avancer, il faut innover. Je suis fier que deux nouvelles machines viennent renforcer les procédures qualité à Lucé et améliorer le quotidien de mon équipe :
- Une machine de contrôle 3D. Plus rapide, technologie innovante et possibilité de faire du scanning.
- Un duromètre contrôlant la dureté des produits, c’est la machine la plus fiable et la plus réaliste du marché.
Objectifs
Nous nous devons d’apporter à nos clients des produits de haute qualité dans un délai imparti. Pour cela, nous réalisons nos contrôles qualité selon le cahier des charges de nos différents clients et de nos standards qualité.
Pourquoi Hydro ?
Car la Bienveillance est mise en avant chez Hydro, prendre soin des autres est ma priorité et ici je remplis parfaitement ma mission !