Wir stellen vor: Katrin Grampp, Innendienstleiterin im Strangpresswerk Offenburg
Katrin Grampp ist seit 27 Jahren bei Hydro Extrusions in Offenburg tätig. Im Jahre 1994 hat sie hier mit ihrer Ausbildung zur Industriekauffrau angefangen und seit 2007 hat sie die komplette Innendienstleitung übernommen.
Du hast dich schon frühzeitig für das Berufsfeld Vertrieb entschieden. Was reizt dich an diesem Zweig?
Ich bin ein sehr kommunikativer Mensch und arbeite gerne mit Menschen zusammen. Der Kontakt mit Kunden, mit internen Mitarbeitern sowie Mitarbeiterinnen und mit dem Außendienst bereitet mir Freude. Während der Ausbildung wurde mir schnell klar, der Vertrieb ist mein Favorit (auch, wenn ich die vielen Zahlen der Buchhaltung gemocht habe)!
Inzwischen leitest du den Innendienst. Wie sieht dein Arbeitsalltag aus?
Früh morgens treffe ich mich mit der Planungsabteilung, um mich über die Lieferzeiten bezüglich der Kapazitäten abzustimmen. Wenn es zu Abweichungen kommt, muss schnell reagiert werden und die entsprechenden Lieferzeiten müssen angepasst werden.
Weiterhin bearbeite ich wichtige und eilige Aufträge, die vorgezogen werden müssen.
Ich unterstütze und motiviere mein Team und stehe ihnen bei Fragen immer zur Seite.
Mir liegt es am Herzen ein paar Kunden selbst zu betreuen, um einen Bezug zu den Prozessen und den Bearbeitungsschritten zu behalten – somit kann ich mein Team besser verstehen, motivieren und natürlich täglich unterstützen.
Jeder Tag gestaltet sich anders – Reaktivität und Flexibilität sind die Schlüssel zum Erfolg!
Was zeichnet euch als Team aus?
Wir sind EIN Team. Die Freundlichkeit des Teams Offenburg strahlt durch das Telefon, sodass der Kunde das Lächeln des Mitarbeitenden spürt. Unsere gut ausgebildeten Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen arbeiten kundenorientiert und machen alles, was sie für den Kunde machen können. Eine lösungsorientierte Arbeitsweise, um für den Kunden die möglichst vertretbarste Lösung zu finden.
Was motiviert dich jeden Morgen zur Arbeit zu kommen?
Unsere Kunden zufrieden zu stellen. Denn ein glücklicher und zufriedener Kunde ist ein Kunde, der wiederkommt – und neue Aufträge bringt.
