Opcja 1

• Na dowolnym urządzeniu: prywatnym komputerze lub telefonie komórkowym
• Odwiedź: https://passwordreset.microsoftonline.com/
• Wpisz swój identyfikator e-mail Hydro i wypełnij captcha, kliknij dalej
• Wybierz metodę weryfikacji (SMS, Zadzwoń lub Authenticator)
• Wprowadź wymagane dane i kliknij przycisk Dalej
• Ukończ uwierzytelnianie wieloskładnikowe (tj. weryfikację)

Opcja 2

• Na ekranie logowania komputera wpisz swój e-mail Hydro w polu nazwy użytkownika
• Poniżej zobaczysz opcję "Resetuj hasło"
• Kliknij tę opcję
• W nowym oknie zobaczysz swój identyfikator e-mail Hydro, kliknij Dalej
• Wybierz metodę weryfikacji (SMS, Zadzwoń lub Authenticator)
• Wprowadź wymagane dane i kliknij przycisk Dalej
• Ukończ uwierzytelnianie wieloskładnikowe (tj. weryfikację)

Pamiętaj o zasadach dotyczących haseł w Hydro:

• Minimum 15 znaków
• Musi zawierać dużą literę / małą literę / cyfrę / znak specjalny (3 z 4)
• Polityka dotycząca wieku hasła jest ustawiona na 360 dni

Dział Obsługi Klienta IT jest dostępny w języku angielskim 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (również w weekendy). Lokalne języki są dostępne w godzinach pracy i w czasie lokalnym.

Kontaktując się z działem obsługi IT, upewnij się, że jesteś gotowy do podania następujących informacji.

1. Nazwa
2. Lokalizacja
3. Numer
4. Identyfikator komputera
5. Opis występującego problemu i jego bieżących skutków.
     

Cała komunikacja z agentami IT Service Desk jest rejestrowana za pomocą zgłoszeń.

Bezpłatne numery